6月24日，中國民航網(wǎng)發(fā)布《十分鐘智解燃眉之急！杭州機場消防員巧開密碼箱助旅客趕上航班》。

6月23日晚，杭州蕭山國際機場T4航站樓上演了一場緊急但溫暖的“臨行救援”。一名國際出發(fā)旅客因密碼箱鎖住證件而陷入困境，航班即將起飛、情況萬分緊急。杭州機場消防員迅速響應(yīng)，僅用十余分鐘成功開啟密碼行李箱，幫助其及時取出證件、順利登機，贏得現(xiàn)場旅客點贊。

當(dāng)晚7點53分，T4航站樓值機柜臺接到一位國際出發(fā)旅客邊先生的緊急求助：他準備出境時發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的密碼行李箱無法打開，出行證件等關(guān)鍵物品全部被鎖在箱內(nèi)，且已臨近航班起飛時間，焦急萬分。值機人員立即撥通消防指揮調(diào)度室電話，請求支援。

接警后，消防中心南站立即派出一輛消防車及7名指戰(zhàn)員趕赴現(xiàn)場處置?？紤]到現(xiàn)場強行破拆行李箱不僅會損壞行李箱，也會影響旅客后續(xù)行程，消防員在了解行李箱構(gòu)造及鎖具型號后，迅速排除暴力破拆的常規(guī)方式，轉(zhuǎn)而選擇更為精細、溫和的解鎖方案。

現(xiàn)場，隊員們迅速分工協(xié)作：一人與邊先生溝通并安撫其情緒，同時協(xié)助其查找購買記錄，查明行李箱品牌型號；另一名隊員打著手電，仔細觀察行李箱鎖具構(gòu)造；其余人員則在現(xiàn)場查閱開箱攻略，研究不同型號密碼箱的重置方式。

每款行李箱的密碼重置方式各不相同。在嘗試不損傷行李箱的情況下，消防員通過手電輔助照明，細致分析鎖芯結(jié)構(gòu)和復(fù)位裝置原理，反復(fù)進行密碼重置嘗試。經(jīng)過10余分鐘的耐心調(diào)試，行李箱終于被成功打開，工作人員隨即核對箱內(nèi)物品與證件，確認行李箱確為邊先生所有。隨后，邊先生完成值機手續(xù)，并按時登上航班。

事后，邊先生在抖音上發(fā)布短視頻，向杭州機場的消防戰(zhàn)士們表示深刻的感謝！這場看似平凡卻極具溫度的“微救援”，不僅展現(xiàn)了杭州機場消防隊伍的專業(yè)素養(yǎng)與高效響應(yīng)能力，更體現(xiàn)了他們始終把旅客需求放在首位、用心守護每一程出行的服務(wù)初心。（編輯 王亞玲）