6月20日，杭州機場保障6只寵物進入JD5843航班客艙飛往烏魯木齊，享受與旅客“同等”待遇。這是杭州機場首次提供寵物進國內(nèi)航班客艙服務保障。

此前，旅客攜帶寵物從杭州機場乘坐國內(nèi)航班出行均需進行托運，航班飛行期間人寵分離。為積極響應旅客多元化出行需求，杭州機場和首都航空研究探討寵物進客艙運輸?shù)目尚行?，并就保障流程及服務細?jié)達成一致。

接到此次保障任務后，杭州機場地勤公司制定了詳盡的保障方案。旅客和寵物抵達值機柜臺后，值機員依照規(guī)定程序核查了《動物檢疫合格證明》和《小動物疫苗注射證明》等相關(guān)文件，并確認旅客已簽署《客艙運輸寵物協(xié)議書》。綜合考慮寵物體型、性格特點以及客艙布局等多方面因素，將6名攜帶寵物的旅客集中安排座位，確保寵物與乘客之間保持安全距離，盡可能降低寵物隨行對其他乘客的影響。值機員與首航代辦共同檢查旅客的寵物箱是否滿足相關(guān)規(guī)定；在完成客艙寵物收運工作后，將相關(guān)信息通報給配載部門，并請首航代辦填寫《北京首都航空有限公司客艙運輸寵物通知單》，以便旅客在安檢時出示并留存。

安護部提前部署，做好安檢場地和設(shè)施設(shè)備的準備工作，并抽調(diào)安護部特色班組“工人先鋒崗”8名業(yè)務骨干，開辟38號員工通道作為專用安檢通道。當班隊長全程在專用通道后方待命，為“攜寵”團隊維持秩序、提供登機口指引服務。本次檢查任務共計用時13分鐘，快速完成了6條寵物及寵物箱和相關(guān)物資的順利過檢。攜帶“毛孩子”出行的楊女士激動地說：“和寵物一起坐飛機，能更好地照顧寵物的狀態(tài)，這項服務太貼心了！”

后續(xù)，杭州機場持續(xù)優(yōu)化服務流程，落實好寵物客艙運輸保障工作，為旅客提供更加便捷、貼心、個性化的出行服務。（雷獻君 胡錦雯 吳晶晶 朱飛翔）